“Infinitum está lento porque no hay quejas”
No a Telmex
Así de descarados resultaron en Telmex. Ya muchos conocen que he estado siguiendo el problema que tenemos en Tacoaleche, que consiste en que tenemos muy baja velocidad en el servicio de Internet que proporciona Telmex. En las últimas semanas he platicado con el subgerente, Felipe Ruiz, de la división de Infinitum establecida en Guadalajara, que es donde se configura nuestro servicio de Internet. Según ellos han hecho todo lo posible, y ya han ampliado los servidores y DSLAMs que nos tocan en nuestra comunidad, que ya no hay nada que hacer. Ya no harán nada por mejorarlo. Así que nos quedamos con la basura de Internet.
Con respecto a las pláticas que he tenido con varios supervisores, técnicos y el mentado subgerente me ha quedado claro que no harán algo para mejorarlo en los próximos días, y con mucho cinismo me han dicho que no lo harán simplemente porque no hay quejas en Tacoaleche sobre el servicio de Internet Infinitum. Me comentaba el señor Ruíz que si existieran al menos 15% de quejas quizás nos harían un poco de caso, si hay cerca de 350 a 400 conexiones de Internet en la comunidad y comunidades vecinas entonces estaríamos hablando de que sean necesarias 50 quejas a servicio técnico. Pero el problema es que no sirve de nada, déjenme explicarles por qué: si levantas un reporte de navegación lenta al 01 800 123 2222 simplemente te lo cerrarán en 72 horas sin hacer nada al respecto, luego archivarán ese reporte y desaparecerá del sistema en los próximos tres meses; esos reportes no llegan a Guadalajara o a Monterrey (donde se encuentra Uninet, empresa de Telmex que provee el Internet), y lo sé porque el mismo subgerente Felipe Ruiz me lo dijo: “Aquí no tenemos acceso a los reportes que se levantan en Soporte Técnico”.
Así que ese es el problema, es un círculo vicioso que no tendrá final. Por más que se levanten reportes no harán nada por mejorarlo. Si desean hacer un reporte de navegación lenta los invito a que lo levanten y esperar que esto mejore. La siguiente semana vendrán técnicos a revisar personalmente la conexión a Internet localmente y monitorear desde el CNS (Centro Nacional de Supervisión) de Guadalajara. Si desea alguien venir y platicar directamente con alguno de ellos simplemente esperen a que les avise cuándo asistirán, presumiblemente sería entre el próximo 23 o 24 de julio.
Por cierto, en estos últimos días ha surgido algo que vendrá a tronar definitivamente el servidor al que estamos conectados. Si teníamos lentitud antes ahora hay que imaginar qué pasará con los cambios que ha hecho Telmex. Resulta que oficialmente ha desaparecido la conexión de 512 kbps, la mínima es ahora de 1024 kbps (1 mega). Quienes tenían antes 1024 kbps pasarán en los próximos días a 2048 kbps. Los que tenían 2048 kbps no tendrían incremento. Así que preparémonos para los días de Infiernitum lento que vienen, porque el servidor tronará sin lugar a dudas.
Hola, los ultimos dias de Julio, creo que desde el 14, he sufrido de una conexion simplemente demasiado lenta.
Tengo 1 Mega, y me nadamas y nadamenos que a 30 KBS! no puedo ver videos en youtube porque o nisiquiera inician o tardan mediahora en cargarse.
He pensado en cambiarme de servicio, pero me han dicho que los otros servicios como Megared o Megacable son muy malos, que te dan muy poco servicio tecnico, que te hacen esperar, o el servicio de internet se cae en veces.
La verdad me gustaria que se cayera en veces pero que este bien la maldita conexion, ya me desespere, tengo 550 de latencia o ping a cualquier hora, aun asi tenga todo cerrado.
Ojala Telmex quiebre porque va de mal en peor. ¿A que te refieres con que los de 1 mega pasaran a 2? ¿Sera Gratuito? Porque ya vez esto de telmex cobran por un servicio de Internet Pesimo, si un amigo me recomendara ahora mismo un servicio, sin pensarlo mas que 1 vez, lo haria.
@Veox:
Muchos no conocieron el verdadero Infinitum cuando inició en Tacoaleche, era una verdadera fregonería, bajabas cosas a “Infinitum” sin problemas. Pero desde hace un año está demasiado lento, con respecto a lo que comentas y tu latencia tienes una buena latencia, yo tengo cerca de 2,000 casi a cualquier hora. Pero Telmex, creo, está muy distante de la quiebra.
Lo de subir a 2 megas ya apareció en la página oficial de Telmex; los que tienen el Paquete Conectes de 389 suben a 1 mega las nuevas contrataciones, los que tenían Paquete Acerques subirían a 2 megas, siempre y cuando sean nuevas contrataciones, supongo que dentro de unas semanas más lo subirían automáticamente.
No es solo en donde vives, aqui mismo en monterrey ahorita mismo estoy bajando a 20kb, se supone que tengo 2 megas.
Mi conclusion es que infinitum no vale madre, son una bola de mierda que provee un internet que no va mas rapido que el dial up.
Que padre lo que hacen aqui, de ponerse ha investigar y detectar el por que las fallas en la conexion, y en su momento tratar de mejor y ver los problemas que la gente que se supone que sabe, no veo o no quiere ver!
Como el amigo de arriba, acá en Mty tambien se cuecen habas, sobre todo hay instalaciones de cableado y posteria, que parecieran instaladas desde antes de la revolución, la vez pasa caminando por mi cuadra y observando los postes pense que enlugar de tendido telefonico, teniamos cables de telegrafo, cero mantenimiento y actualización hasta que la raza se encamiona y empieza ha haber fallas fuertes, es cuando medio arreglan.
En mi poste frente a mi casa habia como 5 lineas de vecinos incluyendo la mia, y la caja en el poste ya tenia daño, y en estos tres meses venia el de telmex se subia al poste arreglaba la del vecino y descomponia dos o se escuchaba ruido en el servicio, el otro vecino reportaba el ruido y venia de nuevo dizque a reparar y arreglaba a uno y descomponia tres, hasta que vino el técnico, le reclame y le dijo oye no es posible si cada vez que vienen dizque arreglan y no creo que sean lo suficientemente estupidos y tontos para no detectar que no funciona apropiadamente, y si ya viste que la caja del poste tiene daño, que esperas para cambiarla!!!!! o estas esperando que te detenga la escalera para que puedas subirte al poste!!!! ni hablar asi es este show!!! saludos!!!
Esto es en todos lados yo radico en una poblacion pequeña de San Luis Potosí llamada Charcas, cuando empezo el servicio era realmente bueno pero a raiz de que pusieron el paquete de 389 obviamente muchisima gente lo contrato y ahora esto es una porqueria y el gran problema es que en esta población no hay otro tipo de servicio de internet, solo queda esperar que algun dia Carlitos Slim se compadezca de los que contribuimos a que sea mas rico y nos de algo de atencion y servicio.
Las personas que tienen lento el infinitum es porque su cableado es malo o tienen algun telefono que mete ruido o alguna cosa así el mismo modem trae una opcion de diagnostico de la linea donde te da los niveles de ruido de la linea, tengo como 2 años con el servicio y es muy raro que se le vaya la señal al modem y siempre tengo latencias de alrededor de 80ms con la mayoria de los servidores, siempre bajo alrededor de 106 KB/s, antes tenia megacable pero la verdad deja mucho que desear, lo unico malo que tiene infinitum es la velocidad de upload son como 128 kbps.
SI los valores del diagnostico de la linea estan en OK, y tienes microfiltros en todos tus telefonos y aun así esta lento ahi si sería problema de telmex o de tu computadra (alomejor tienes algun programa (puede estar oculto) que se esta consumiendo el ancho de banda)
Me gustaria que si hay mas gente de charcas se pusieran en contacto conmigo a mi correo electronico o personalmente en mi negocio Ciber Speedy en Hidalgo 50A, para poder buscar una manera en grupo de presionar a Telmex en solucionar este problema de infinitum en la ciudad de Charcas.
como dicen yorch, en sus post yo sufro de conexion lenta gracias a que la caja del poste esta dañada y por mas qu ereporto no hacen caso que como lo se facil no es posible que a 5 puertas de mi casa con poste distinto y conexion distinta navegen a 2 megas y yo nevege a miserables 256 kbs teniendo el mismo paquete pinche telmex de mierda ni dandole la solucion al problema hacen caso y valla que ya tengo tiempo con este problema 3 mese inches cabrones
Es una verguenza !
Yo tenia conexion dial-up y ahora estoy pior, (notese pior es peor que peor). Es un vil fraude donde NADIE interviene. Eso y robar es lo mismo, mandeles una carta a los disputados quien quita y hacen algo, lo digo porque me recuerda un problema similar q hubo con la telefonia celular (estaba sobresaturado el servicio de telcel)…el problema llego hasta discutirse en no se que esfera politica y los presionaron (a telcel) para arreglar su mendigo desmadre q tenian ….. a ver ahora con el yoo si hacen algo los desgraciados…
yo ya me aburri de reportar la lenta velocidad, y eso que tengo 2mb y eso que vivo cerca de la central, ya hasta me dicen que los puertos estan saturados y que espere, o sino te buscan cualquier pretexto para decir que eso es el motivo de la lenta conexcion, y eso ya lleva su tiempo, no hacen caso, nose pero a veces pienso en mejor quitar internet.